TY  - JOUR
TI  - Интеллектуальные деловые услуги и кооперация в создании инноваций в общественном секторе
T2  - Форсайт
IS  - Форсайт
KW  - инновационные государственные услуги
KW  - совместное создание
KW  - совместный дизайн
KW  - интеллектуальные услуги
KW  - ИКТ-консалтинг
KW  - дизайн-лаборатории
AB  - Одним из направлений совершенствования государственных услуг может служить интеграция в них механизмов предоставления интеллектуальных бизнес-услуг в рамках модели, ориентированной на конечных пользователей. Оценить эффект применения таких методов, как совместные с потребителями создание и дизайн (в рамках лабораторий), для разработки инновационных государственных услуг позволят новые эмпирические данные, собранные в ходе обследования инновационной деятельности в общественном секторе Испании Co-VAL 2020. С помощью этих данных были проверены три гипотезы о значении для рассматриваемых процессов бизнес-услуг и методов вовлечения пользователей.Полученные результаты свидетельствуют о том, что бизнес-услуги играют более важную роль в разработке инновационных государственных услуг, когда в этом процессе участвуют пользователи в форме совместного создания (co-creation) и дизайна (co-design), чем когда государственные ведомства прибегают к услугам бизнес-консультантов на традиционной двусторонней основе. Совокупный положительный эффект, впрочем, не означает продуктивности внедрения механизмов бизнес-услуг любой ценой. В некоторых случаях привлечение таких поставщиков дает неоднозначный результат, тогда как ориентированные на пользователей мультиагентные структуры помогают оптимизировать конечный эффект.
AU  - Ф. Феликс
AU  - Л. Рубалкаба
UR  - https://foresight-journal.hse.ru/2022-16-1/576210783.html
PY  - 2022
SP  - 42-53
VL  - 16